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    “機票改簽退票”有詐!臺州機場成功攔截一起電信網絡詐騙案

    2024-04-01

    3月31日下午16點10分,臺州機場的候機大廳門口突然傳來了非常著急的聲音,一名旅客拿著正在通話的手機急匆匆跑進機場尋求幫助。

    臺州機場值機柜臺工作人員接過林先生手中的“求助”電話,與自稱“中國民航局”的工作人員連線,立刻意識到林先生可能遭遇了詐騙。工作人員立即查看航班計劃,顯示正常,隨后協助旅客撥打南方航空官網電話,經過多方確認,核實4月1日臺州飛往南寧航班沒有取消。同時,撥打購票平臺的客服電話,核實旅客購票信息是否被修改。

    “我根據他的提示把信息都告知了,在某平臺上的購票的手機號碼也修改成他的號碼,完成退票,現在要怎么辦?”原來,林先生在某平臺上訂購2024年4月1日臺州飛往南寧的航班后接到電話,對方自稱為“中國民航局”工作人員,告知林先生其購買的機票因“航班取消”無法乘坐并指出可以幫忙改簽最近的航班,并獲得300元改簽賠償金,但需要林先生提供銀行卡號及驗證碼。

    考慮事件緊急,臺州機場工作人員根據工作流程經驗,當即與平臺客服協調,啟動“反詐應急程序”,臺州機場提前為林先生辦理值機手續,平臺客服后臺攔截退票程序,恢復旅客正常出行。經過多方協調配合,終于好消息傳來—林先生的機票被成功追回,相關信息也被重新修正!現場工作人員松下一口氣,林先生激動得熱淚盈眶,為臺州機場值機工作人員手寫了一封表揚信。

    臺州機場工作人員告訴林先生,他遇到的是新型的“機票退改簽”騙局,不法分子從不法渠道獲取機票訂票信息,冒充民航局或者航空公司,以電話或短信的方式,以“航班延誤、機械故障等”需要“退票或改簽”為借口,要求當事人配合辦理改簽、退費或理賠進而實施詐騙。如遇到索要費用、要求轉賬刷流水等情況時,請務必提高警惕。(葛釗汝)


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