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    【浙江國資】迎亞運 當先鋒|浙江省機場集團堅持“六個一流” 扮靚亞運“空中窗口”

    2023-06-30

    舉辦一屆成功的亞運會,是習近平總書記和黨中央賦予浙江的光榮使命。當前,杭州亞運會籌辦工作進入全面沖刺。浙江省國資委號召和動員全省國資國企系統牢記囑托、勇擔使命,全力以赴投身迎亞運盛會全省三大提升行動,以全面攻堅的舉措、全速沖刺的狀態、全企聯動的合力,當好項目建設、服務保障、治理提升、平安護航的領頭雁、示范者,在助力實現“辦好一個會、提升一座城”中不斷彰顯浙江國資國企新風尚、新作為。

    浙江省機場集團:

    堅持“六個一流” 扮靚亞運“空中窗口”

    機場是迎接四方來客的重要“窗口”,承載著各方對杭州亞運會、亞殘運會的“第一印象”和“最終回憶”。浙江省機場集團堅持把開展主題教育與推進迎亞運盛會全省三大提升行動緊密結合起來,一體推進亞運氛圍營造、服務質量提升、國際航線開拓、工程優化改造等工作,持續謀深謀精“第一印象”,努力扮靚亞運“空中窗口”,為舉辦一屆高標準、高水平的亞運會貢獻機場力量。

    以一流狀態、一流隊伍

    體現窗口擔當作為

    進入全力沖刺階段,省機場集團召開杭州亞運會倒計時100天誓師動員大會,對亞運保障籌備工作再動員再部署,切實增強服務亞運緊迫感責任感使命感,激發立足崗位爭當先鋒的干事創業激情,提升敢打硬仗能打勝仗的魄力能力。

    杭州機場設立“亞運文明驛站”

    杭州機場持續深入開展迎亞運系列主題活動,點燃全民亞運激情。廣泛動員職工學英語、用英語、說英語,組織培訓沉浸學、全媒聯動線上學、實踐活動引導學,有效提升一線崗位職工英語能力。組織團員青年在T4荷花谷、交通中心等處拍攝《多種語言迎亞運 我在“浙”里迎接您》宣傳片,展示杭州機場青年喜迎亞運形象。黨員“初心站”“溫暖暢行”等服務品牌聯合高校志愿者,在T3、T4、交通中心等處開展《等你來》舞蹈快閃,以青春舞姿向社會傳遞“杭州機場歡迎您”的熱忱。深化窗口文明服務展示,上線運行“黨員初心站·亞運文明驛站”,將驛站作為服務亞運旅客的一線服務抓手,有效統籌航站樓內志愿服務點和志愿者資源,實現機場T4航站樓內旅客乘機、抵達主動線全覆蓋。交通中心“溫暖暢行·志愿V站”完成升級后正式揭牌啟用,在傳播亞運知識的同時,繼續發揮一線“志愿哨點”作用。

    以一流設施、一流環境

    謀深謀精“第一印象”

    作為全省機場的“主戰場”,杭州機場將亞運美學與杭州韻味充分融合,充分展現“中國特色、亞洲風采、精彩紛呈”。通過播放亞運主題宣傳片和設置燈桿道旗、大型主題海報圈貼、句柱、景觀小品、亞運主題墻等亞運元素,全方位扮靚機場航站樓、通行道路等重點區域,全力營造亞運濃厚氛圍。

    截至目前,杭州機場總布展面積近萬平方米,亞運氛圍元素已覆蓋航站樓、交通中心、機坪等旅客進出流線所有區域。尤其在高架橋旅客進出流線上,單幅面積達750平方米的大型亞運海報給各方來客帶來強烈的視覺感受。


    杭州機場團委開展“同心迎亞運·青春志愿行”亞運倒計時100天活動

    寧波機場結合寧波象山賽區的帆船和沙排元素,持續優化亞運氛圍營造,在旅客動線上打造“揚帆亞運·乘風破浪”“喜迎亞運盛會、盡展拼搏風采”主題場景和立體式“亞帆”主題綠化景觀。溫州機場通過泛光照明系統在建筑主體播放迎亞運宣傳視頻等方式,完成航站樓亞運氛圍營造。義烏機場在場區主干道、航站樓外出租車等候區域、航站樓內關鍵點位等關鍵區域設置亞運宣傳道旗和亞運宣傳廣告。舟山、衢州、臺州三地機場也同步做好亞運氛圍營造工作,共同發揮“窗口”作用,聚力拉滿亞運氛圍感。

    以一流服務、一流品質

    做精做優亞運保障

    今年以來,省機場集團已經圓滿完成了亞運參賽馬匹航空運輸、杭州亞運會代表團團長大會、“韻味杭州”龍舟項目國家集訓隊選拔賽抵離等多項涉亞保障任務,得到了省亞運綜合辦、杭州亞組委的認可。

    為確保高質量完成亞運會服務保障工作,努力打造最靚麗的展示窗口和服務平臺,省機場集團近期推出“我為亞運獻一計”征集活動,向集團職工和社會各界征求意見建議,共征集到上百條“金點子”,對照“金點子”認真研究梳理、細化落實舉措,不斷提升服務品質。

    杭州機場T4航站樓營造亞運氛圍

    杭州機場不斷以精品服務擦亮窗口形象,奮力扛起窗口使命擔當。開展亞運保障專題會議及培訓,圍繞“做好抵離航班服務保障”這一核心任務,不斷細化優化亞運保障方案,高頻加密組織亞運系列專題活動,有效提升動線服務流程品質。開展“破難題 迎亞運”系列相關課題研討,全力破解廊橋作業、提升貨艙裝載效率、航班截載與減客等日常保障工作中的重點難點痛點問題。開展秩序研討及公共設施美化,重點關注高架橋秩序整治、網約車服務優化,集中翻新航站樓和停車場前老舊花缽、更換航站樓座椅皮面、開展航站樓潔化行動等,營造暢通舒適的出行環境。

    同時,圍繞平安護航杭州亞運,結合“安全生產月”開展消防應急疏散演練、航站樓威脅應急處置演練等反恐防暴演練,不斷提高安全保障裕度和應急處突綜合能力。開展亞運相關模擬測試、培訓及演練,組織開展盲人攜導盲犬乘機模擬測試、超高運動員安檢模擬測試等,為旅客提供人性化、有溫度的服務體驗;開展攝影器材安檢專項培訓,組織醫護人員赴杭州市120開展急救知識培訓,舉辦亞殘運會特殊旅客服務規范培訓等,提升迎亞運服務保障水平。


    運動員安檢模擬測試(模特身高2米)

    6月25日,溫州機場聯合溫州市公安局機場分局、溫州貴賓公司等駐場單位開展溫州機場第19屆亞運會國內航班抵離服務保障綜合演練,以亞運正式比賽抵離保障要求為標準,圍繞涉亞旅客抵離保障進行全要素全流程演練。演練設置了行李未送至行李轉盤、無關人員擾亂秩序等突發場景,檢驗和評估抵離流程中旅客服務、信息傳遞、安保維穩等關鍵環節的應急處置能力。


    長龍航空亞運號彩繪飛機

    為更好地迎接四方來客,省機場集團錨定“打造世界一流現代化空港綜合服務商”的戰略目標,持續優化航線網絡,全面加快推進國際航班恢復,大幅提升服務保障能力。今年1-5月,全省機場航班起降22.9萬架次,同比增長83.5%,恢復至2019年同期的105.8%,比全國平均恢復水平高8.4個百分點;旅客吞吐量2842萬人次,同比增長140%,恢復至2019年同期的97.7%,比全國平均恢復水平高11.7個百分點,排名全國第五,全省7個機場中有6個創單日客流歷史新高;貨郵吞吐量43萬噸,同比增長12%,恢復至2019年同期的124.8%,比全國平均恢復水平高31.9個百分點,排名全國第四。

    據悉,近期省機場集團還將新增杭州往返菲律賓卡利博航班,加密杭州往返泰國曼谷、日本大阪、新加坡等國際熱門旅游航線,為旅客提供更優質、更豐富、更便捷的出行選擇。






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